خبرنامه ایمیلی، هنوز هم یکی از قدرتمندترین ابزارهای بازاریابی برای فروشگاه‌های آنلاین است. اما ارسال یک ایمیل خالی و انتظار معجزه، کافی نیست. برای اینکه خبرنامه شما واقعاً مؤثر باشد، باید استراتژیک عمل کنید و از تکنیک‌های به روز استفاده نمایید.

در این مقاله، 13 نکته‌ی طلایی را برای بهبود بازاریابی خبرنامه‌ای فروشگاه آنلاین خود بررسی می‌کنیم:

• ✅

  ایجاد لیست ایمیل هدفمند:

  روی جمع آوری ایمیل افرادی تمرکز کنید که واقعاً به محصولات یا خدمات شما علاقه مند هستند. از پاپ‌آپ‌های جذاب، فرم‌های ثبت‌نام در وب‌سایت و پیشنهادهای ویژه برای ترغیب کاربران به عضویت استفاده کنید.
• ✅

  ارائه محتوای ارزشمند:

  خبرنامه شما نباید فقط شامل تبلیغات باشد. مقالات آموزشی، راهنماهای خرید، اخبار صنعت، و محتوای سرگرم کننده نیز ارائه دهید.
• ✅

  شخصی‌سازی ایمیل‌ها:

  از نام مخاطب استفاده کنید، پیشنهادهای ویژه بر اساس سابقه خرید او ارائه دهید و ایمیل‌ها را متناسب با علایق او تنظیم کنید.
• ✅

  طراحی جذاب و ریسپانسیو:

  از یک قالب ایمیل حرفه‌ای و زیبا استفاده کنید که در تمام دستگاه‌ها به درستی نمایش داده شود.
• ✅

  بهره‌گیری از تصاویر و ویدیوهای باکیفیت:

  محتوای بصری جذابیت ایمیل شما را افزایش می‌دهد.
• ✅

  ایجاد حس فوریت:

  از عباراتی مانند “تخفیف ویژه فقط برای امروز” یا “تعداد محدود” برای تشویق به خرید فوری استفاده کنید.

• ✅

  بخش‌بندی لیست ایمیل:

  مخاطبان خود را بر اساس علایق، سابقه خرید، موقعیت جغرافیایی و سایر فاکتورها تقسیم‌بندی کنید و ایمیل‌های هدفمندتری ارسال کنید.
• ✅

  آزمایش A/B:

  عناوین مختلف، محتوای گوناگون و دکمه‌های فراخوان عمل متفاوت را آزمایش کنید تا ببینید کدام‌یک بهترین نتیجه را می‌دهد.
• ✅

  اندازه‌گیری و تجزیه و تحلیل نتایج:

  نرخ باز شدن، نرخ کلیک و نرخ تبدیل ایمیل‌های خود را پیگیری کنید تا نقاط قوت و ضعف کمپین‌های خود را شناسایی کنید.

• ✅

  رعایت قوانین ایمیل مارکتینگ:

  حتماً از قوانین و مقررات مربوط به ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی پیروی کنید و به کاربران امکان لغو اشتراک آسان را بدهید.
• ✅

  در نظر گرفتن زمان مناسب ارسال:

  بهترین زمان برای ارسال ایمیل را بر اساس رفتار مخاطبان خود تعیین کنید.
• ✅

  پرسش و پاسخ و دریافت بازخورد:

  در خبرنامه‌ها سوال بپرسید، نظر کاربران را جویا شوید و از بازخوردهای دریافتی برای بهبود عملکرد خود استفاده کنید.

با به‌کارگیری این نکات، می‌توانید بازاریابی خبرنامه‌ای خود را متحول کنید و شاهد افزایش چشمگیر فروش در فروشگاه آنلاین خود باشید.

13 نکته برای بازاریابی خبرنامه‌ای در فروشگاه آنلاین

1. ساخت یک لیست ایمیل هدفمند و با کیفیت

به جای خرید لیست ایمیل، روی جمع‌آوری ایمیل‌های مشتریان واقعی تمرکز کنید.از روش‌های مختلفی مانند فرم‌های ثبت‌نام در وب‌سایت، پاپ‌آپ‌های جذاب و پیشنهادات ویژه برای تشویق افراد به عضویت استفاده کنید.کیفیت لیست ایمیل شما بسیار مهم‌تر از کمیت آن است.ایمیل‌های افراد علاقه‌مند به محصولات شما، نرخ تعامل بالاتری خواهند داشت.از آپت-این دوگانه (double opt-in) استفاده کنید.این روش به کاربر اجازه می دهد تا پس از ثبت نام، آدرس ایمیل خود را تایید کند و در نتیجه، از ورود ایمیل های جعلی جلوگیری می کند.

بر روی بخش بندی مخاطبان خود کار کنید.

به این ترتیب می‌توانید بر اساس رفتار و علایق مشتریان، پیام های مرتبط تر و موثرتری ارسال کنید.از مشتریان خود بخواهید تا اطلاعات بیشتری در مورد علایق و ترجیحات خود در فرم ثبت نام وارد کنند تا بتوانید خبرنامه خود را شخصی سازی کنید.به طور مرتب لیست ایمیل خود را پاکسازی کنید.ایمیل های غیر فعال و بی اعتبار را حذف کنید تا نرخ تعامل خود را بهبود بخشید.

2. طراحی خبرنامه‌های جذاب و بصری

از یک قالب خبرنامه‌ای جذاب و حرفه‌ای استفاده کنید که با هویت برند شما همخوانی داشته باشد.طراحی بصری مناسب، خوانایی خبرنامه را افزایش می‌دهد و مخاطب را ترغیب به مطالعه می‌کند.از تصاویر با کیفیت و مرتبط با محتوای خبرنامه استفاده کنید.تصاویر جذاب می‌توانند توجه مخاطب را جلب کنند و پیام شما را بهتر منتقل کنند.از فونت‌های خوانا و مناسب برای متن خبرنامه استفاده کنید.از بهره‌گیری از فونت‌های خیلی کوچک یا خیلی بزرگ خودداری کنید.از فضای سفید به درستی استفاده کنید.فضای سفید مناسب، خوانایی خبرنامه را افزایش می‌دهد و از خستگی چشم جلوگیری می‌کند.

خبرنامه خود را برای دستگاه‌های موبایل بهینه کنید.

بیشتر افراد ایمیل‌های خود را از طریق موبایل چک می‌کنند، بنابراین باید خبرنامه شما در موبایل به خوبی نمایش داده شود.از دکمه‌های Call-to-Action (CTA) واضح و جذاب استفاده کنید.این دکمه‌ها باید مخاطب را به انجام عمل مورد نظر شما (مانند خرید محصول) هدایت کنند.قبل از ارسال، حتماً خبرنامه خود را تست کنید تا از صحت نمایش آن در ایمیل‌های مختلف مطمئن شوید.

3. ارائه محتوای ارزشمند و مرتبط

محتوای خبرنامه شما باید برای مخاطبان شما ارزشمند و مفید باشد.ارائه تخفیف‌های ویژه، اطلاع‌رسانی درباره محصولات جدید، ارائه نکات آموزشی و غیره می‌تواند مخاطبان را ترغیب به عضویت و ماندن در لیست ایمیل شما کند.بر روی حل مشکلات مشتریان تمرکز کنید.محتوایی تولید کنید که به سوالات آنها پاسخ دهد و نیازهای آنها را برآورده کند.از لحن صمیمی و دوستانه استفاده کنید.از صحبت کردن به زبان خودمانی با مخاطبان خود نترسید.داستان‌سرایی کنید.داستان‌ها می‌توانند تاثیر عمیقی بر مخاطبان بگذارند و آنها را با برند شما درگیر کنند.

محتوای تعاملی ایجاد کنید.

از نظرسنجی‌ها، آزمون‌ها و سوالات برای درگیر کردن مخاطبان خود استفاده کنید.از محتوای تولید شده توسط کاربران (User-Generated Content) استفاده کنید.این نوع محتوا می‌تواند اعتبار برند شما را افزایش دهد.به طور مرتب محتوای خبرنامه خود را به‌روزرسانی کنید و از ارائه محتوای تکراری خودداری کنید.

4. ارسال خبرنامه‌ها در زمان‌های مناسب

بهترین زمان برای ارسال خبرنامه‌ها را شناسایی کنید. با آزمایش و تحلیل نتایج، می‌توانید بفهمید که مخاطبان شما در چه زمان‌هایی بیشتر ایمیل‌های خود را چک می‌کنند. توجه کنید که روزهای هفته و ساعات مختلف روز می‌توانند تاثیر متفاوتی بر نرخ باز شدن و کلیک خبرنامه شما داشته باشند. از ابزارهای زمان‌بندی ایمیل استفاده کنید تا خبرنامه‌ها را در زمان‌های مناسب به طور خودکار ارسال کنید. بخش بندی مخاطبان بر اساس منطقه زمانی می‌تواند در تعیین زمان ارسال مناسب مفید باشد. از ارسال بیش از حد ایمیل خودداری کنید. ارسال بیش از حد ایمیل می‌تواند باعث خستگی و انصراف مخاطبان شود. یک برنامه منظم برای ارسال خبرنامه‌ها داشته باشید و به آن پایبند باشید. همیشه قبل از ارسال، ایمیل خود را تست کنید تا از صحت نمایش آن و لینک های آن مطمئن شوید.

5. شخصی‌سازی خبرنامه‌ها

از اطلاعاتی که از مخاطبان خود جمع‌آوری کرده‌اید برای شخصی‌سازی خبرنامه‌ها استفاده کنید. مثلا از نام مخاطب در ایمیل استفاده کنید، محصولات مرتبط با علایق آنها را پیشنهاد دهید و غیره. شخصی‌سازی می‌تواند نرخ باز شدن، نرخ کلیک و نرخ تبدیل خبرنامه‌ها را به طور قابل توجهی افزایش دهد. از داده‌های رفتاری مخاطبان (مانند خریدهای قبلی، صفحات بازدید شده و غیره) برای شخصی‌سازی محتوای خبرنامه استفاده کنید. از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی برای شخصی‌سازی خبرنامه‌ها استفاده کنید. بر اساس چرخه عمر مشتری، ایمیل های متفاوتی ارسال کنید. مثلا برای مشتریان جدید، ایمیل خوش آمد گویی و برای مشتریان قدیمی، پیشنهادهای ویژه ارسال کنید. از تست A/B برای آزمایش روش های مختلف شخصی سازی استفاده کنید و بهترین رویکرد را برای مخاطبان خود پیدا کنید. به حریم خصوصی مشتریان احترام بگذارید و از اطلاعات آنها به درستی استفاده کنید.

6. بهره‌گیری از عناوین جذاب و ترغیب‌کننده

عنوان خبرنامه شما اولین چیزی است که مخاطب می‌بیند، بنابراین باید جذاب، ترغیب‌کننده و مرتبط با محتوای خبرنامه باشد. یک عنوان خوب می‌تواند مخاطب را ترغیب به باز کردن ایمیل کند. از کلمات کلیدی جذاب مانند “تخفیف ویژه”، “فرصت محدود”، “پیشنهاد انحصاری” و غیره استفاده کنید. سوال بپرسید. سوالات میتوانند توجه مخاطب را جلب کنند و آنها را ترغیب به باز کردن ایمیل کنند. از اعداد و لیست‌ها در عنوان استفاده کنید. اعداد میتوانند عنوان را جذاب تر و خواندنی تر کنند. از ایوجی ها در عنوان استفاده کنید. ایوجی ها میتوانند عنوان را جذاب تر و بصری تر کنند. عنوان را کوتاه و مختصر نگه دارید. عنوان های طولانی ممکن است در ایمیل های موبایل به طور کامل نمایش داده نشوند. تست A/B انجام دهید تا بهترین عنوان ها را برای مخاطبان خود پیدا کنید.

7. ارائه تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه

ارائه تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه یکی از بهترین راه‌ها برای ترغیب مخاطبان به خرید از فروشگاه آنلاین شما است.تخفیف‌های ویژه می‌توانند نرخ تبدیل خبرنامه‌ها را به طور قابل توجهی افزایش دهند.تخفیف‌های ویژه را به طور مرتب و در زمان‌های مناسب ارائه دهید.مثلا تخفیف‌های ویژه برای مناسبت‌های خاص مانند تولد، سالگرد و غیره.از کوپن‌های تخفیف اختصاصی برای مشترکین خبرنامه استفاده کنید.این کار باعث می شود که عضویت در خبرنامه برای آنها ارزشمند باشد.پیشنهاد حمل و نقل رایگان را در نظر بگیرید.

حمل و نقل رایگان می‌تواند یکی از عوامل مهم در تصمیم گیری مشتریان برای خرید باشد.

پیشنهادهای ویژه را به طور واضح و برجسته در خبرنامه نمایش دهید.زمان‌بندی برای پیشنهادات ویژه ایجاد کنید و به مخاطبان خود اطلاع دهید که این پیشنهادات فقط برای مدت محدودی معتبر هستند.شرایط بهره‌گیری از تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه را به طور واضح و شفاف بیان کنید.

8. تست A/B خبرنامه‌ها

از تست A/B برای آزمایش عناصر مختلف خبرنامه (مانند عنوان، محتوا، طراحی، دکمه‌های CTA و غیره) استفاده کنید تا بفهمید کدام عناصر بهترین عملکرد را دارند. با تست A/B می‌توانید خبرنامه‌های خود را به طور مداوم بهبود بخشید. فقط یک عنصر را در هر تست A/B تغییر دهید تا بتوانید تاثیر آن عنصر را به طور دقیق اندازه‌گیری کنید. تست A/B را به طور منظم انجام دهید و نتایج را به دقت تحلیل کنید. از ابزارهای تست A/B برای اتوماسیون فرآیند تست استفاده کنید. حجم نمونه کافی برای تست A/B در نظر بگیرید تا نتایج معتبر باشند. تست A/B را بر اساس اهداف بازاریابی خود طراحی کنید. به نتایج تست A/B توجه کنید و بر اساس آنها تصمیم‌گیری کنید.

9. پیگیری و اندازه‌گیری نتایج

نتایج بازاریابی خبرنامه‌ای خود را به طور منظم پیگیری و اندازه‌گیری کنید. نرخ باز شدن، نرخ کلیک، نرخ تبدیل، نرخ انصراف و سایر معیارها را بررسی کنید تا بفهمید که کدام خبرنامه‌ها موفق بوده‌اند و کدام‌ها نه. از ابزارهای تحلیل وب برای پیگیری و اندازه‌گیری نتایج استفاده کنید. نتایج را با اهداف بازاریابی خود مقایسه کنید. بر اساس نتایج، استراتژی بازاریابی خبرنامه‌ای خود را بهینه‌سازی کنید. گزارش های منظمی از نتایج تهیه کنید و با تیم خود به اشتراک بگذارید. از داده ها برای تصمیم گیری آگاهانه استفاده کنید. به طور مداوم به دنبال راه هایی برای بهبود عملکرد خبرنامه خود باشید.

10. تسهیل فرآیند لغو عضویت

به مشتریان این امکان را بدهید که به راحتی از خبرنامه شما لغو عضویت کنند. پنهان کردن لینک لغو عضویت یا دشوار کردن فرآیند لغو عضویت، می‌تواند باعث نارضایتی مشتریان و آسیب به برند شما شود. لینک لغو عضویت را به طور واضح در انتهای هر خبرنامه قرار دهید. فرآیند لغو عضویت را ساده و سریع کنید. به درخواست لغو عضویت مشتریان احترام بگذارید و آنها را بلافاصله از لیست ایمیل خود حذف کنید. از ابزارهای مدیریت ایمیل برای اتوماسیون فرآیند لغو عضویت استفاده کنید. مشتریانی را که از خبرنامه لغو عضویت کرده‌اند، در نظر داشته باشید و سعی کنید دوباره آنها را جذب کنید.

11. رعایت قوانین حریم خصوصی

به حریم خصوصی مشتریان احترام بگذارید و اطلاعات آنها را به درستی محافظت کنید. از جمع‌آوری اطلاعات بیش از حد خودداری کنید و اطلاعاتی را که جمع‌آوری می‌کنید را به طور امن نگهداری کنید. با قوانین حریم خصوصی مانند GDPR و CCPA آشنا باشید و آنها را رعایت کنید. سیاست حفظ حریم خصوصی خود را به طور واضح در وب‌سایت خود منتشر کنید. از مشتریان اجازه بگیرید قبل از اینکه اطلاعات آنها را جمع‌آوری کنید. به مشتریان این امکان را بدهید که به اطلاعات خود دسترسی داشته باشند و آنها را ویرایش کنند. اطلاعات مشتریان را با اشخاص ثالث به اشتراک نگذارید مگر اینکه از آنها اجازه گرفته باشید. امنیت وب‌سایت خود را تضمین کنید تا از نفوذ هکرها و سرقت اطلاعات مشتریان جلوگیری کنید.

12. ایجاد کمپین‌های اتوماسیون ایمیل

از کمپین‌های اتوماسیون ایمیل برای ارسال ایمیل‌های هدفمند و شخصی‌سازی شده به مشتریان در زمان‌های مناسب استفاده کنید. مثلا ارسال ایمیل خوش‌آمدگویی به مشتریان جدید، ارسال ایمیل یادآوری سبد خرید رها شده و غیره. کمپین‌های اتوماسیون ایمیل می‌توانند نرخ تعامل و نرخ تبدیل را به طور قابل توجهی افزایش دهند. از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی برای ایجاد و مدیریت کمپین‌های اتوماسیون ایمیل استفاده کنید. کمپین‌های اتوماسیون ایمیل را بر اساس رفتار و علایق مشتریان طراحی کنید. به طور منظم کمپین‌های اتوماسیون ایمیل خود را بررسی و بهینه‌سازی کنید. از تست A/B برای بهبود عملکرد کمپین‌های اتوماسیون ایمیل استفاده کنید. بهترین روش‌ها را برای اتوماسیون ایمیل در صنعت خود بیابید و آنها را پیاده‌سازی کنید.

13. آزمایش و بهبود مداوم

بازاریابی خبرنامه‌ای یک فرآیند مداوم است که نیاز به آزمایش و بهبود مداوم دارد. به طور منظم استراتژی خود را ارزیابی کنید و تغییرات لازم را برای بهبود عملکرد آن اعمال کنید. به بازخورد مشتریان توجه کنید و بر اساس آن عمل کنید. از ابزارهای تحلیل وب برای پیگیری و اندازه‌گیری نتایج استفاده کنید. به طور مداوم به دنبال راه هایی برای بهبود عملکرد خبرنامه خود باشید. از اشتباهات خود درس بگیرید و از تکرار آنها خودداری کنید. به نوآوری و آزمایش روش های جدید باز باشید. همیشه به دنبال راه هایی برای ارائه ارزش بیشتر به مخاطبان خود باشید.